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PEOPLE2020年入社 住宅販売営業
郷直樹 住販部 課長心得神奈川県出身 / 日本大学商学部卒 / 2020年11月入社
大学時代、学費を賄うために複数のアルバイトを掛け持ちして働く中で、「人にものを勧めることが好きだ」という自分の特性に気づき、不動産業界を志しました。前職では販売代理としてさまざまなエリアで経験を積みましたが、インセンティブ制の収入が不安定であることに課題を感じていました。そのため、固定給制で安定した収入が得られ、さらに賞与も充実している東京日商エステムへ転職を決意しました。 現在は、自社開発のマンションに携わることで、販売だけでなく商品企画から関わることができ、お客様目線で物件を作る楽しさを実感しています。このような環境で働けることにやりがいを感じながら、日々成長を目指しています。
My senior watched over me
信頼されるプロとして、
お客様の選択を支える存在でありたい。
仕事の魅力、東京日商エステムの魅力。
自社ブランドのマンションの開発・販売に携われる点に魅力を感じています。東京日商エステムでは、企画・開発から販売、アフターサービスまでを自社グループで一貫して行う体制が整っています。そのため、営業職でありながらマンション開発の初期段階から関わることができ、販売時にお客様からいただいた声やニーズを次のマンションに反映させることが可能です。与えられたものをただ販売するだけでなく、自分の意見や提案が次のプロジェクトに活かされていく過程を実感できる点に、大きなやりがいを感じています。
職場の人との関係や、職場の雰囲気について。
私自身、人との信頼関係を大切にしており、職場でも上司や同僚と密にコミュニケーションを取ることで、業務の効率化や連携を意識してきました。常に相手に対して感謝の気持ちを持って接することで、信頼関係を築くことができたと感じています。
失敗談や成功談について。
入社1年目の頃、お客様の要望を正確に把握できず、物件提案の方向性がずれてしまった経験があります。当時は「早く契約に結びつけたい」という焦りが強く、十分なヒアリングを行わないまま提案を進めてしまいました。その結果、お客様から「本当に私たちの話を聞いてくれているのか」と指摘され、信頼を損なう事態となりました。この経験を通じて、まずは「お客様の話をじっくり聞くこと」の重要性を学びました。その後はヒアリングを徹底するよう心がけたことで、お客様の満足度や成約率が向上し、信頼される営業として成果を上げられるようになりました。
これからの目標や達成したいこと。
今後の目標は、一人ひとりのお客様に寄り添った提案力をさらに磨き、「信頼される担当者」として成果を残していくことです。また、自身が培ってきた経験を若手社員に伝えることで、若手の育成や組織全体の成長にも貢献できる存在を目指しています。
仕事で大切にしていること。
私が仕事で最も大切にしているのは、お客様との信頼関係を築くことです。不動産は人生における大きな買い物であり、多くの方が不安や迷いを抱えていらっしゃいます。そのため、丁寧なヒアリングを行い、お客様の声に真摯に耳を傾けること、そして誠実な対応を心がけることを大切にしています。お客様に安心してお任せいただける存在であることを常に意識し、日々の業務に取り組んでいます。
（2025年8月更新）